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Concours Bank Al Maghrib 2022 (29 emplois)

 Concours Bank Al Maghrib 2022 (29 emplois)

Concours Bank Al Maghrib 2022 (29 emplois)
 Concours Bank Al Maghrib 2022 (29 emplois)

Bank Al Maghrib organise un concours pour recruter 29 postes, répartis comme suit :

  • (2) Chefs de projet.
  • (1) Administrateur système Windows.
  • (1) Analyste de données.
  • (1) Architecte de données.
  • (1) Dépositaire des données.
  • (1) Ingénieur Data BI.
  • (1) Ingénieur de données (Intégration).
  • (5) Opérateur de machines.
  • (3) Producteurs et opérateurs.
  • (2) Techniciens d'entretien.
  • (5) Imprimante.
  • (1) Ingénieur supply chain.
  • (1) Administrateur fonctionnel DOMC.
  • (1) Gestionnaires de risques expérimentés.
  • (1) Analyste de la rémunération.
  • (2) Responsable de l'action sociale.

Bank Al-Maghrib, BKAM ou Banque Centrale du Maroc, créée par le dahir n° 1-59-233 du 23 hija 1378 (30 juin 1959), est une personne morale de droit public dotée de l'autonomie financière, ses objets, attributions, fonctionnements Loi n° 76-03 réglemente les modalités d'administration, de gestion et de contrôle, Vu le statut d'Al-Maghrib Bank à compter du 20 février 2006, et les textes modifiés qui lui sont applicables.

Tâches principales :

  • Émission de billets et de pièces
  • Formuler et mettre en œuvre la politique monétaire dans le but de stabilité des prix
  • S'assurer que les marchés monétaires fonctionnent correctement et les garder sous contrôle
  • Gérer les réserves de change nationales
  • Superviser le système bancaire et assurer son bon fonctionnement
  • Contribuer au maintien de la stabilité financière
  • Assurer la surveillance et la sécurité des systèmes et des moyens de paiement
  • conseiller financier du gouvernement
  • Agent financier pour les banques au Maroc et à l'étranger
  • Contribuer au développement de l'inclusion financière et de l'éducation

Politique des ressources humaines :

En tant qu'employeur responsable, Al-Maghrib Bank s'engage pour le développement professionnel de ses collaborateurs, 

Politique des ressources humaines :

  • En tant qu'employeur responsable, Al-Maghrib Bank s'engage pour le développement professionnel de ses collaborateurs, l'amélioration de leurs performances et leur bien-être.
  • Notre politique de recrutement est conçue pour répondre à l'évolution des besoins de notre métier et aux besoins croissants d'expertise de la banque. 
  • La politique est centrée sur la spécialisation des ressources et l'attraction de talents spécialisés et à haut potentiel.
  • Principal levier de développement, la formation vise à développer les compétences nécessaires au développement des activités d'Al-Maghrib Bank à travers des formes d'apprentissage modernes et diversifiées.
  • La gestion des carrières est un outil clé pour anticiper et accompagner les évolutions des métiers de la banque, 
  • répondre aux attentes des collaborateurs en diversifiant les parcours professionnels et enrichir en permanence les compétences de chacun.

Notre système de rémunération est basé sur les principes d'équité et de cohérence. 

Son architecture met l'accent sur les éléments de rémunération fixe et variable et permet de reconnaître la contribution des collaborateurs et la performance individuelle et collective. 

Bank Al Maghrib offre également une variété d'avantages à ses employés. 


Concours Bank Almaghreb 2022 (29 sites) 

 (2) Frais de gestion de projet 

 Elle a pour mission d'assurer la maîtrise d'ouvrage de la Direction des Systèmes d'Information et d'accompagner leur évolution. 

 Responsabilité et principales activités : 

  •  Il fournit un support de premier niveau  pour les applications avec différentes structures de gestion. 
  •  Coordination et  suivi du portefeuille de projets SI du département. 
  •  Assurer une interface avec la direction des systèmes d'information de la banque pour tous les aspects liés au système d'information. 
  • Surveillance et révision des SLA en gardant à l'esprit les besoins de l'entreprise. 
  •  Suggérer des améliorations aux systèmes d'information pour répondre aux normes les plus élevées. 
  •  Identifiez et définissez les exigences fonctionnelles de votre application métier dans le cadre du développement des spécifications. 

  •  Assurer le suivi fonctionnel des systèmes d'information des marchés financiers et bancaires. 
 Qualifications: 

  •  Titulaire d`un bac+ 5 en système d`information (de préférence école d`ingénieur), vous justifiez, d`une expérience 5 ans minimum en maîtrise d`ouvrage dans les activités de marche. 
  • Une expérience dans l`administration fonctionnelle Murex serait un atout.  

Compétences et Qualités: 

  •  Connaissance de l`environnement bancaire; 
  •  Connaissance fonctionnelle des instruments financiers; 
  •  Maitrise du logiciel Murex fortement souhaitable; 
  •  Maitrise de l`anglais; 
  •  Esprit d`analyse et de synthèse; 
  •  Esprit d`équipe; 
  •  Bon relationnel. 

 (1) Administrateur Systèmes Windows 

 Rattaché(e) à l`entité DIRECTION SYSTÈME D`INFORMATION, votre mission consiste à assurer la mise à disposition en conditions opérationnelles des plateformes Windows, de virtualisation et de messagerie, et de garantir leur bon fonctionnement dans le respect des niveaux de qualité de service et de sécurité.  

Responsabilités et Activités principales: 

  •  Mettre en place, administrer et maintenir des systèmes de virtualisation et de gestion de Cloud Hybride conformes à l`architecture technique adoptée pour le SI de la Banque 
  •  Mettre en place, administrer et maintenir des solutions de collaboration (en modes privé, hybride ou Cloud) conformes à l`architecture technique du SI de la Banque 
  •  Gérer les solutions de Stockage (SAN et NAS) et les solutions de sauvegarde basées sur des systèmes Windows 
  •  Mettre en œuvre des outils de surveillance, d`administration, d`exploitation et de tuning des performances des plateformes Windows, de Virtualisation, de Cloud hybride et de solutions de collaboration 
  •  Administrer les serveurs d`applications et middleware hébergés au niveau des systèmes Windows 

 Qualifications: 

  •  Titulaire d`un diplôme de Bac+5 en systèmes d`information ou équivalent, vous justifiez d`une expérience d`au moins 2 ans dans un poste similaire.  

Compétences et qualités : 

  •  Apprenez Microsoft, Azure, les environnements de collaboration (Exchange, SharePoint, Skype, Office 365, etc.) et les plateformes de virtualisation (VMWare et HyperV) 
  •  Connaissance des outils de sauvegarde (TSM, HP DP, EMC Networker) 
  •  Apprendre l'architecture de stockage SAN 
  •  Connaissance des plateformes d'échange (CFT, IBM MQ, etc.) 
  •  Excellentes capacités rédactionnelles 
  •  Capacité interpersonnelle

(1) Analyste de données 

 Votre travail au sein du département Statistiques et Data Management consiste à assurer la création et l'analyse des statistiques financières. 

Tâches et activités principales : 

  •  Fournit des analyses de données en vue de l'élaboration de statistiques financières (indicateurs de marché, services d'intérêt commun, statistiques bancaires, etc.). 
  •  Contribution au développement de méthodes et à la création de statistiques financières. 
  •  Créer des feuilles d'analyse et des tableaux de bord pour les statistiques financières. 

Qualification: 

  •  Il est titulaire d'un bac + 5 (de préférence une école d'ingénieur) en statistique, économie appliquée, ou finance et a trois ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur bancaire. 

 Compétences et qualités : 

  •  Excellentes commandes pour les outils statistiques et l'analyse des données. 
  •  Solides connaissances économiques; 
  •  L'esprit d'analyse et d'intégration; 
  •  Bonnes compétences en communication; 
  •  J'ai beaucoup de connaissances en anglais. 

(1) Architecte de données 

 Votre rôle au sein du département Statistiques et gestion des données est de définir et de concevoir une architecture de données qui prend en charge le cycle de vie des données, de la collecte à la distribution. 

Responsabilités et Activités principales: 

  •  Définir l`architecture de données de la Banque et veiller sur sa mise à jour et son évolution; 
  •  Contribuer au choix et à la mise en œuvre des solutions de l`architecture de données: Solution de collecte, Entrepôt de données, outils de gouvernance, …; 
  •  Définir les normes techniques relatives aux données (ex. nature du modèle, source à utiliser, …); 
  •  Evaluer la mise en place et l`évolution de l`architecture de données en ligne avec la cible adoptée par la Banque; 
  •  Collaborer avec l`Architecte technique sur les systèmes à composante de données et avec l`équipe en charge de la sécurité de l`information pour s`assurer du respect de la politique de protection de l`information.  

Qualifications: 

  •  Titulaire d`un Bac + 5 (de préférence école d`ingénieur), vous justifiez d`une expérience de 5 ans dans une fonction similaire dans le domaine de l`architecture de données, de conception et développement des solutions de gestion de données 

 Compétences et Qualités: 

  •  Solides connaissances des architectures de données et les solutions décisionnelles; 
  •  Expérience dans les systèmes d`information de gestion et d`analyse de données; 
  •  Connaissance approfondie en conception et déploiement des structures de données, des architectures distribuées de données, des algorithmes et des outils de big data (Spark, Hive, HDFS, etc.); 
  •  Esprit d`analyse et de synthèse; 
  •  Bonnes capacités de communication; 
  •  Bonne maîtrise de l`anglais; 
  •  Curiosité intellectuelle. 

 (1) Data Custodian 

 Rattaché(e) à la DIRECTION STATISTIQUES ET GESTION DES DONNÉES, votre mission consiste à définir et mettre en œuvre les politiques, procédures et normes de gestion et de gouvernance de données et statistiques en concertation avec les parties concernées, et assurer la gestion des données conformément aux politiques et aux normes en vigueur 

Principales responsabilités et activités :

  • - Contribuer au développement, à la mise en œuvre et à la maintenance des cadres, procédures et normes de gouvernance des données conformément à la réglementation en vigueur ;
  • - Soutenir les entités commerciales dans les activités de déploiement du domaine de données, créer des premières ébauches pour les activités de gouvernance des données (par exemple, définir les métadonnées, initier des règles de qualité des données et identifier les problèmes connexes pour établir des plans de remédiation );
  • - Coordonner les actions avec les équipes techniques pour mettre en œuvre les activités de gouvernance ;
  • - Préparer des supports de formation pour le déploiement du cadre de gouvernance et l'utilisation des outils associés ;
  • - Participer à la gestion de projet du projet Data.

qualifications:

  • Avoir un Bac+5 en Informatique ou Statistique (de préférence de l'Ecole d'Ingénieurs),
  • Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des activités de gouvernance, de gestion et/ou d'analyse de données.

Compétences et Qualités :

  • - Maîtriser les activités liées à la gouvernance des données (métadonnées, qualité des données, sécurité, etc.) ;
  • - Architecture des données de référence ;
  • - Pilotage et gestion de projets (Datewerhouse, Datalake, ...) ;
  • - Bonnes compétences en communication;
  • - réactivité et anticipation ;
  • -Bon niveau d'anglais.

(1) Ingénieur Data BI

Sous la division Statistiques et gestion des données, votre tâche consiste à définir, développer, mettre en œuvre et maintenir des solutions appropriées pour la gestion et l'analyse des données, et assurer la qualité des données et l'intégration entre les différentes composantes de l'architecture des données.

Principales responsabilités et activités :

  • - Concevoir, développer, optimiser et implanter des solutions de transformation de données;
  • - Diriger et/ou participer à des projets d'analyse de cas d'utilisation ou de données (rapports, solutions BI, analyses avancées);
  • - Collaborer avec les chefs de produits et les architectes de données pour mettre en œuvre des projets liés à l'architecture des données bancaires ;
  • - assister et soutenir les entités commerciales dans l'utilisation des techniques d'analyse de données ;
  • - Assure l'attention portée aux nouvelles techniques de gestion et d'analyse des données et, le cas échéant, recommande les évolutions nécessaires.

qualifications:

  • Titulaire d'un Bac+5 en Informatique, Data Science, Statistique ou équivalent (de préférence école d'ingénieur) et vous avez 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur bancaire.

Compétences et Qualités :

  • - Maîtrise des outils statistiques, d'analyse et d'exploration de données, et des solutions d'aide à la décision (SAS, Power BI, ...) ;
  • - Connaissance de l'architecture des données et des environnements de données (par exemple, Datewerhouse, Datalake, MDM, etc.);
  • - Connaissance des langages de développement (SQL, Python, ...) et de l'environnement BIGDATA ;
  • - Pensée analytique et intégrative;
  • - Bonnes compétences en communication;
  • - Familier avec le milieu bancaire;
  • -Bon niveau d'anglais.

(1) Ingénieur de données (intégration)

Sous la division Statistiques et gestion des données, votre tâche consiste à définir, développer, mettre en œuvre et maintenir des solutions appropriées pour la gestion et l'analyse des données, et assurer la qualité des données et l'intégration entre les différentes composantes de l'architecture des données. .

Principales responsabilités et activités :

  • - Contribuer à la définition des politiques de données et de la structure du cycle de vie conformément à la réglementation en vigueur ;
  • - Assurer l'analyse et le contrôle des données de référence et la gestion des référentiels de données ;
  • - Assurer la surveillance et la consolidation des données collectées et des données provenant d'autres sources (structurées ou non structurées) dans l'entrepôt central de la banque ;
  • - Concevoir, développer, optimiser et implanter des solutions de transformation de données;
  • - Établir les spécifications fonctionnelles et participer à la maîtrise d'ouvrage des projets DATA.

qualifications:

  • Titulaire d'un Bac+5 en Informatique, Data Science, Statistique ou équivalent (de préférence école d'ingénieur) et vous avez 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur bancaire.

Compétences et Qualités :

  • - Maîtrise des outils statistiques, d'analyse et d'exploration de données, et des solutions d'aide à la décision (SAS, Power BI, ...) ;
  • - Connaissance de l'architecture des données et des environnements de données (par exemple, Datewerhouse, Datalake, MDM, etc.);

(3) Opérateur de production 

 En tant que membre de la DIRECTION DAR ASSIKKAH, votre travail consiste à réaliser les travaux de production dans les délais et à assurer le contrôle  qualité des produits. 

Tâches et activités principales : 

  •  Effectuer les opérations de production, d'emballage, de comptage et de traitement de la valeur 
  •  Contrôler la production en termes de qualité et de quantité 
  •  Participer à l'expédition des produits finis 
  •  Gardez vos objets de valeur en sécurité  et respectez les consignes de sécurité et les processus de travail. 

Qualification: 

  •  Titulaire d'un DTS (Université des Sciences Appliquées) en Informatique. Promo 20202021. 

Compétences et qualité : 

  •  Connaissances générales sur les systèmes d'information 
  •  Connaissance suffisante des règles de validation et de contrôle 
  •  Connaissance suffisante de l'utilisation des outils Office 
  •  Connaissance des réglementations et des normes  de qualité, de sécurité et d'environnement 
  •  Rigueur et organisation. 

 (2) Technicien d'entretien 

 Au sein de l'unité DIRECTION DAR ASSIKKAH, vous avez pour mission d'effectuer des travaux de maintenance sur l'outil de production. 

Tâches et activités principales : 

  •  Effectuer des diagnostics liés à la maintenance et à la réparation des appareils. 
  •  Contribue à l'élaboration de programmes d'entretien réguliers. 
  •  Nous effectuerons l'entretien. 

Qualification: 

 Si possible, un diplôme d'études collégiales et titulaire d'un DUT, BTS ou DTS  mécanique ou  électronique. Il possède une expérience de deux ans dans un poste similaire en milieu industriel.  

Compétences et qualités : 

  •  Connaissances suffisantes en automatisme,  mécanique et  électronique 
  •  Connaissance suffisante de la technologie de dessin industriel 
  •  Connaissance suffisante de l'utilisation des outils informatiques 
  •  La connaissance de l'anglais est souhaitable 
  •  Connaissance des règles et normes  de qualité, de sécurité et d'environnement. 

 (5) chargé impression 

 En tant que membre de la DIRECTION DAR ASSIKKAH, votre travail consiste à assurer l'impression des billets de banque et les opérations nécessaires aux documents sécurisés. 

Tâches et activités principales : 

  •  Effectue les opérations nécessaires au bon fonctionnement de la presse. 
  •  Participer à la réparation du dysfonctionnement de la presse. 
  •  Assurer le contrôle de la qualité d'impression. 
  •  Vérifier l'entretien initial de la machine. 
  •  Participer au processus d'envoi et de réception des fonds 

 Qualification: 

 Si vous êtes titulaire d'un BTS, DTS ou DUT impression, graphisme, production graphique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans dans un poste similaire (bac+3 requis). Compétences et qualités : 

  •  Solide connaissance de la technologie d'impression. 
  •  Solides connaissances en mécanique industrielle. 
  •  Compétences informatiques; 
  •  Sens de l'analyse et de la précision; 
  •  Connaissance des réglementations et des normes  de qualité, de sécurité et d'environnement 

(1) Ingénieur Supply Chain

Rattaché(e) à l`écru DIRECTION DAR AS-SIKKAH, votre imaginaire consiste à maintenir la structuration militaire et agissante des approvisionnements de la Direction

Responsabilités et Activités principales:

  • -Identifier les besoins de la création et développer à elles début comme les délais opportuns;
  • Elaborer le prospectus futur des approvisionnements et consacrer à son achèvement;
  • -Assurer la magasin et la dignité des magasins de monopolisation pendant garer la compétence des produits en assuré des besoins de la création;
  • -Définir les paramètres et indicateurs capitaux au radioguidage et au recherché des approvisionnements;
  • -Définir les méthodes de divination des besoins en matières, consommables et plusieurs fournitures abruptement corrélées à la création;
  • -Assurer l`limite pendant lequel la Direction de Dar As-Sikkah et la Direction Achats en termes d`achèvement et de vérification des tuyau d`approvisionnements, précision et augmentation des fournisseurs.

Qualifications:

  • Titulaire d`un satisfecit Bac+5 en diplomatie artisan ou supply chain/ logistique. Vous justifiez d`une habitude de 2 ans comme un retranchement relatif en truanderie artisan.

Compétences et Qualités:

  • -Bonne instruction des ERP (Entreprise Ressources Planning);
  • -Capacités d`disposition et de structuration;
  • -Aptitude à se unir aux conformes de la création;
  • -Efficacité à divulguer revers son thermes de patatras libre et externe;
  • -Bonnes connaissances en anglais;
  • -Connaissance des menstruel et standards en sujet de qualité, ordre et thermes. 

 (1) Administrateur Fonctionnel DOMC

Rattaché(e) à l`écru DIRECTION OPÉRATIONS MONÉTAIRES ET DE CHANGE, votre imaginaire consiste à maintenir l`cambuse cohérent du suite de dignité de répertoire de Bank Al Maghrib et de ses composants.

Responsabilités et Activités principales:

  • -Assurer le recherché de l´cambuse fonctionnelle du suite de dignité de répertoire (paramétrage cohérent, magasin des habilitations et des profils);
  • -Assurer le tasseau de principal étiage au butin des utilisateurs du suite de dignité de répertoire;
  • -Assurer l`limite revers la Direction de l`bureautique de la Banque pendant complets les aspects liés aux systèmes d`information;
  • -Assurer le recherché et la ticket du SLA en cantine répertoire des exigences métiers;
  • -Contribuer aux tests fonctionnels comme le caisse des projets SI;
  • -Assurer une surveillé fonctionnelle du suite d`information;
  • -Proposer et défendre à l`bouleversement et au package du suite de dignité de répertoire pendant de se unir aux meilleurs standards;
  • -Analyser les incidents remontés et maintenir la défi en allant des opérations correctives capitaux à à elles résolution.

Qualifications:

  • Titulaire d`un bac+ 5 en suite d`information, toi-même-même justifiez, d`une habitude de 2 ans extremum tout alentour des SI Bancaires comme un retranchement relatif. 
  • Une habitude comme l`cambuse fonctionnelle d`un suite de dignité de répertoire serait un atout.

Compétences et Qualités:

  • -Bonnes connaissances métiers / fonctionnelles comme le bille bancaire (profusion de paiements, apaisement interbancaire, billet en ligne);
  • -Maitrise du programme Olympic instamment souhaitable;
  • -Esprit d`autocritique et de synthèse;
  • -Esprit d`équipe;
  • -Bon relationnel.

(1) Gestionnaire Des Risques Confirmé 

 Rattaché(e) à l`entité DIRECTION OPÉRATIONS MONÉTAIRES ET DE CHANGE, votre mission consiste à élaborer l`allocation stratégique des réserves de change et à gérer les risques y afférents. 

 Responsabilités et Activités principales: 

  •  Identifier et quantifier les facteurs de risques liés à la gestion des réserves de change; 
  •  Concevoir et implémenter des modèles et des outils quantitatifs pour la gestion des risques (marché, crédit, change…) et l`attribution de la performance; 
  •  Concevoir des rapports de suivi des indicateurs de risque et d`attribution de performance; 
  •  Analyser et remonter les risques à la Direction; 
  •  Réaliser des tests de résistance (stress test); 
  •  Réaliser des études d`impact de l`introduction de nouveaux instruments financiers; 
  •  Contrôler et valider les opérations de marché et veiller à leur conformité par rapport aux règles de gestion en vigueur; 
  •  Valoriser les actifs composant les réserves de change; 
  •  Participer à l`amélioration continue des procédures et modes opératoires. 

 Qualifications: 

  •  Titulaire d`un bac + 5 (de préférence école d`ingénieur), vous justifiez de préférence d`une expérience d`au moins 5 ans dans un poste similaire. 
  • La certification CFA ou FRM serait un atout. 

 Compétences et Qualités: 

  •  Très bonne maîtrise des mathématiques financières et statistiques; 
  •  Très bonne connaissance des marchés financiers (monétaire, obligataire et de change); 
  •  Très bonne maîtrise des instruments financiers (au comptant et dérivés); 
  •  Très bonne maîtrise des techniques et des outils de gestion des risques de crédit et de marché; 
  •  Maîtrise des outils de modélisation et de simulation (MATLAB, VBA, SAS, EVIEWS, R, ANACONDA, …); 
  •  Maîtrise de l`anglais obligatoire. 

 (1) Analyste des récompenses 

 LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA FORMATION a des tâches qui aident à mettre en œuvre le processus de récompenses et de classement. 

Tâches et activités principales : 

  •  Contribue à diverses tâches liées au processus de récompense, de promotion et  de classification. 
  •  Élaborer des enquêtes et des analyses régulières des  données sur les employés et des structures de rémunération. Participer à la production de divers rapports sur le processus HR. 

Diplômes : 

  • Justifier d'au moins 3 ans d'expérience  en tant que titulaire de 
  •  Bac + 5 (de préférence Faculté d'Ingénierie), notamment dans des matières similaires, dans des postes similaires ou des consultants en recrutement. 

 Compétences et qualité : 

  •  Maîtrise de la politique et de la structure de rémunération 
  •  Connaissance suffisante des outils statistiques 
  •  Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Avantages de l'apprentissage du logiciel Oracle ERP) 
  •  Compétences d'analyse et d'intégration 
  •  Perspicacité et réactivité organisationnelles 
  •  Rigueur et fiabilité 
  •  Confidentialité.

(2) Agent des prestations 

 Votre rôle en tant que membre du Bureau de développement des ressources humaines est de contribuer à la gestion des activités de protection sociale avec les profils des employés de la Banque mondiale. 

 Tâches et activités principales : 

  •  Contribution à la mise en œuvre des mesures sociales mises en place par la Banque Mondiale. 
  •  Contribution à la gestion des activités d'un fonds d'investissement ou d'un régime de prévoyance bancaire. 
  •  Veiller à ce que les dossiers soient conservés en relation avec les agences de santé et les organismes de protection sociale. 
  •  Suivi et préparation des déclarations liées à la sécurité sociale et aux indemnités de départ. 
  •  Nous soutenons la gestion des activités sociales. 

 Qualification: 

  •  Il est titulaire d'un bac + 5 et justifie d'une expérience de plus de 3 ans à des postes similaires dans les domaines de l'assurance, de la retraite, ou de la gestion des avantages sociaux pour de grandes organisations. 

 Compétences et qualités : 

  •  Connaissance approfondie de la protection sociale 
  •  Connaissance du cadre réglementaire de la protection sociale et du bien-être 
  •  L'esprit d'analyse et d'intégration 
  •  Excellentes compétences de communication écrite et verbale 
  •  Compréhension orale  et compétences interpersonnelles 
  •  Fiabilité, rigueur, force d'organisation 
  •  Attente et  réactivité 
  •   confidentialité

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