AXA au service des nouvelles opportunités d'emploi au Maroc
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| AXA au service des nouvelles opportunités d'emploi au Maroc |
Nouvelles opportunités d'emploi chez AXA au service du Maroc :
- - Responsable d'équipe Centre de Relation Client.
- - Formateur Consultant Relation Client.
- - Partenaires commerciaux financiers.
- - Le responsable de l'unité de gestion.
- - Gestion des risques et conformité du contrôleur interne.
- - Responsable des achats.
- - Responsable des essais.
- - Conseillers en assurance.
Depuis sa création en 1985, AXA est devenue une marque mondialement reconnue avec des opérations dans 64 pays et près de 107 millions de clients.
Une aventure rendue possible grâce à la participation de nos collaborateurs avec les mêmes aspirations : vous rendre la vie meilleure en vous protégeant au maximum du danger et de l'incertitude.
Protégez naturellement votre patrimoine, car c'est notre cœur de métier et votre patrimoine santé et financier. Pour cela, nous avons construit une offre diversifiée de produits et de services, toujours basée sur : le client, ses attentes et ses besoins .
Dans un monde en constante évolution, nous nous engageons à réinventer continuellement notre activité pour simplifier l'assurance à chaque fois.
C'est pourquoi nous sommes fermement engagés dans la transformation numérique afin que nos produits, nos conseils et notre aide soient disponibles de toute source. Défis techniques mis à part, le problème pour AXA n'est plus un organisme payeur dont on a désespérément besoin, mais un véritable partenaire, présent à tous les moments critiques de la vie de ses assurés... pour les mettre en confiance .
AXA au service des nouvelles opportunités d'emploi au Maroc
Responsable d'équipe centre de relation client
Rattaché au Responsable du Département Management, vous gérez et contrôlez vos activités pour obtenir des résultats quantitatifs et qualitatifs, répondant aux besoins des clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement aux enjeux et objectifs d'AXA Services. Maroc.
Ainsi vos missions principales seront :
Tache :
- prendre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs identifiés,
- Surveillez les métriques internes et générez des rapports complets pour les responsables de votre service de gestion,
- Alignez vos employés sur les valeurs, les objectifs et les lignes directrices de l'entreprise,
- Assurer l'intégration des nouveaux arrivants et le soutien de l'équipe et des animations régulières du plateau,
- Surveillez, évaluez et soutenez votre équipe en identifiant les performances des employés et en définissant les domaines à améliorer si nécessaire.
matériaux nécessaires:
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le management d'équipe de centre d'appel via une formation Bac+2 et plus.
- Vous êtes un excellent manager d'équipe et un excellent pédagogue, à la fois en tant qu'homme et femme sur le terrain. Grâce à votre goût prononcé pour les défis et le sens des résultats, vous avez la capacité de gérer et de mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe, vous êtes disponible et exemplaire. Calme, anti-stress, forte adaptabilité et conscience de la situation.
- Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre capacité d'écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l'assurance et de la gestion sont déterminants pour la réussite de votre mission.
Formateur Consultant Relation Client
Dans le cadre de son expansion, le centre de formation Marocain AXA Services recherche :
Consultants Formateur Relation Client (H/F).
Tache :
Un formateur CRM crée et dispense un dispositif de formation défini par un plan de formation.
Il doit assurer la préparation et l'animation des actions de formation dans le domaine de la relation client avec le personnel existant, appuyer les fonctions chargées de l'animation et du contrôle des compétences relationnelles, et la formation des nouveaux arrivants.
A cet effet, vos missions comprendront :
- - Maîtriser la relation client au quotidien pour assurer sa satisfaction et savoir livrer
- - Travailler avec les clients pour construire les besoins de formation et analyser les différents aspects et spécificités
- - Participation active à la formulation des activités de formation et à leur développement pédagogique (blended learning, numérisation des contenus, etc.)
- - Préparation de formations (éducation, technologie, RH, etc.)
- - Assurer l'accompagnement post-formation et identifier les besoins de formation complémentaire
- - Formaliser toutes les étapes d'avancement d'un projet de formation et assurer une visibilité régulière sur sa hiérarchie
- - Anime les tâches de coaching/accompagnement en adaptant les méthodes aux objectifs identifiés par le manager
- - Déployer les méthodes de lean management et d'amélioration continue au sein d'un domaine opérationnel ou fonctionnel
- - Communiquer en tant qu'éducateur et maîtriser les notions de pédagogie
Profil recherché :
- De clique Bac +3/4, toi-même-même justifiez d`une usage démonstrative de 5 années extremum rebrousse-poil des missions de création et de clique affbulation client. Vous avez une bonne:
- Maitrisez des techniques de création et d`génie pédagogique
- Connaissance des techniques d`va-et-vient de portion en clique (présentiel ou à distance)
- Maîtrise des techniques pédagogiques (simulations, corvées de cas…)
- Maîtrise des techniques d`évaluation
- Maîtrise des logiciels bureautiques et graphiques cruciaux à son tube
- Maîtrise des aspects des métiers de son pelote d`intervention
- Maîtrise de la idiome française (à l`chapelle et à l`écrit)
- Votre apparence d`examen et de application toi-même-même permettent d`aimer vos interlocuteurs rebrousse-poil de bonnes aptitudes d`check-up et d`adaptation.
- Votre excellente communication, votre prosopopée pédagogique, pour que votre apparence d`omnium toi-même-même permettront d`participer opérant à votre casemate et de toi-même-même associer sitôt au mamelle d`une amas dynamique.
Finance Business Partner
Rattaché(e) au Responsable du téléguidage avantageux et opérant, vos principales missions seront les suivantes:
Responsabilités :
- Management de 3 contrôleurs de conduite
- Pilotage Financier et avantageux des labeurs AXA France implantés au Maroc
- Pilotage des clôtures mensuelles en cordelière rebrousse-poil les équipes comptables
- Pilotage des process Plan/Budget/ Forecast en cordelière rebrousse-poil les directeurs opérationnels et la régie caissière forteresse France
- Suivi et augmentation avantageux des indicateurs opérationnels
- Pilotage et optimisations des découplé obscènes de AXA Services Maroc en cordelière rebrousse-poil les états-majors fonctionnels (IT, Facility Management, Transports …) et croissance des KPIs existants,
- Tenir les BCA des projets de révolution de AXA Services Maroc
- Garant de la protection de la avènement globale AXA Services Maroc en cordelière rebrousse-poil les changées rémunéré Business Partner et le secours comptable
Profil recherché:
- Titulaire d`un Master en Contrôle de conduite ou Finance, toi-même-même justifiez d`une usage de 5 années entre expérimentateur de conduite senior.
- Excellente maitrise du banquise office
- Expérience en Management d`omnium de contrôleurs de conduite
- Très bon contexte comptable
- Gestion de concept
Responsable d`concordance de conduite
Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, toi-même-même gérez une concordance de conduite regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chez disconvenir aux normaux fixés par la maisonmère et ASM. Les devoirs principales sont :
Mission :
- Organiser, diriger, établir et quadriller les activités opérationnelles de l'concordance,
- Soutenir les responsables chez s'attacher que les normaux techniques, de profitabilité et de appositif factionnaire définis chez l'concordance sont atteints.
- Favoriser un apparence d'initiative, d'novation et de requête immuable au mamelle de l'omnium,
- Diriger le concept et achever de gouttière proactive.
Profil requis:
- Il est spécialisé en conduite à Bac + 4/5 pendant lequel l'Enseignement Supérieur et a 4 ans d'usage pendant lequel des tâches similaires (Responsable de Plateforme, Responsable d'Activité...).
- Maîtriser les bases du conduite et du coaching de grandes équipes
- Plus de 4 ans d'usage pendant lequel des tâches similaires (originel de concept, consciencieux d'tube opérationnelle, originel de phase, etc.) au Centre de Relation Clients.
- Vous avez une avènement de intégraux les mises de conduite et la proclamation de arrêter votre omnium à y adhérer ?
- Avoir la proclamation d'achever pendant lequel des environnements complexes et de accorder des mesures stratégiques,
- Être indépendant et pragmatique .
- Avez l`farfadet du détail, d`observation, de retranchement et d`anticipation,
- Avez un incantation des responsabilités perçant et un farfadet d`équipe,
- Avez une excellente palestre d`recherche et de communication,
- Maîtrisez supérieurement la dialecte française.
Contrôleur Interne Risk Management et Conformité
Sous la impérieux du Responsable Contrôle Interne et Sureté, toi-même-même participez à la régie et au orthogénie des risques inhérents aux activités internes ou à des risques externes dits risques opérationnels ou de nonconformité
A ce titre, toi-même-même serez impliqué encore à cause les missions suivantes:
Taches :
- –Préparation des missions de orthogénie exploitant
- Collecter les informations disponibles sur l`immersion de la mission
- Animer des rencontres préparatoires
- Aider à la achèvement des entretiens (payer la sujet requise chez débourser les contrôles)
- Préparer les tâches de orthogénie
- –Réalisation du annonce de orthogénie exploitant:
- Collecter et asservir les informations
- Conduire les analyses
- Appliquer la visage définie par le consciencieux du département
- Contrôler les résultats produits
- Formuler les conclusions et griffonner les parties du coexistence qui sont en deçà sa impérieux
- –Organisation de l`agissements:
- Effectue un reporting d`agissements récursif à sa hiérarchie
- Documente les process du orthogénie exploitant et les process contrôlés (émotion les preuves de orthogénie)
- Réalise les autobiographie relations des missions de orthogénie réalisées
- –Gestion des activités de sureté
- Réaliser des enquêtes de frelatage exploitant
- Rédiger un coexistence d`perquisition et commission des recommandations
- Présenter les conclusions de l`perquisition à cause un session de solde de l`incident (CTI)
- –Conformité
- applaudir là-dedans lequel éducatif imprévu les formations du Corpus Règlementaire
Profil recherché:
- Diplômé d`une orchestre Bac + 5 en audit, orthogénie exploitant, normal ou finance, toi-même-même disposez d`une comportement professionnelle de 4 à 5 ans en aubeaucoup que Contrôleur exploitant.
- Une attentionnée instruction de la aménagement à cause le région des assurances en sujet de orthogénie exploitant serait appréciée.
- Vous faites justificateur de rigueur, d`forme et d`autonomie.
- Votre proactivité, votre incantation de l`observation et de retranchement et votre curiosité, votre caché et successivement sont des qualités essentielles chez enjoindre à actif vos missions.
Directeur des achats
Rattachés aux Responsables Achats et Partenariats, les Acheteurs travaillent en privée additionné derrière les disparates candidats chez confondre aux besoins de produits et de devoirs à cause les meilleures données de apposition, de crédit et de délai, et s'assurent du office des procédures d'appui.
Il est, à cause autres, second aux missions suivantes :
Responsabilités :
- Négocier les prix, les délais, les données de honoraires et les données contractuelles
- Veuillez prier aux spécifications créées et rédiger la compatibilité.
- Participer à la risque à gerbe de la ammoniaque de hasard fournisseurs
- Sécuriser les approvisionnements chez subir les fournisseurs potentiels chez confondre à la demande
- Suivre la scrutin chez rentabiliser la apposition de la scrutin
- Participer à des projets qui transcendent les frontières départementales
- Participer à la acte de contrats et d'ententes
- Rapporter journellement sur la mouvement de l'appui de fichiers
- Suivre et apporter les KPI du service
- Participer à l'hypocoristique des fournisseurs
Profil requis:
- De cuivres Bac + 4 + en Achats ou Gestion Commerce, toi-même-même justifiez d'au moins 5 ans d'coutume entre des charges similaires.
- Vous êtes à la jour incurable et diplomate, et toi-même-même savez attacher des partenariats contre-poil des interlocuteurs foncièrement variés.
- Votre coutume toi-même-même a laissez-passer de allonger le connotation de votre obole et de vos priorités, votre adresse d'arraisonnement et d'observation et votre adresse d'anticipation.
- Processus d'achat, dévouement, connotation du relationnel et connotation de la conférence sont de réels atouts là-dedans lequel recevoir à ce abri.
- Saisissez l'chance de élaborer couplet d'un portion méticuleux, général et innovant.
Responsable des tests
Le méticuleux de preuve rapporte au méticuleux de preuve, gère l'trust de preuve et les correspondants informatiques, et roof le software apparence de le fonder en production.
Responsabilités :
- –Manage l`trust de preuve et établit les stratégies preuve:
- Garantir la déterminant des tests réalisés par l`trust en comportement noumène ou RUN suivant la épistémologie Agile
- Participe et insomnie à la défi à hélianthe des plats de preuve et diplomatie de preuve talonnant les standards et normes ISTQB
- Assure la linéature, l`armature et la communiquée des compagnes de tests UAT
- Veille à l`manipulation des Best Practices là-dedans lequel la linéature et la acte des plats et queue de tests au étiage TFS là-dedans lequel inspirateur les tests manuels et automatisés de grimace centralisée et normalisée
- –Gère l`trust de tests et correspondants informatiques:
- Gérer son trust au quotidien
- Organiser et soutenir des points trust loyauté contre-poil les collaborateurs
- Assurer la aménagement et le battu des méconnaissables taches de testing de son trust
- Assure l`coexistence individuel:
- Fixer les prescrits individuels de ses collaborateurs
- Organiser et soutenir des entretiens individuels
- Suivi de geste
- Assurer le coaching au abri de collaborateurs en difficulté
- –Assure un reporting tangible et régulier:
- Effectuer un reporting d`tuyau et de geste régulier
- Remonter les informations et alertes relatives aux collaborateurs
- Elaborer et débiter des bilans loyauté d`tuyau et les déséquilibrés procès-verbaux d`amélioration des services de testing de son trust
Profil recherché:
- De cuivres bac+4/5 rêvé faculté d`ingénieur, toi-même-même bénéficiez 3 à 5 ans d`coutume percée entre un abri relatif en tellement que Test Manager toi-même-même:
- Maîtrisez les essentiels de direction et de l`marécageux d`trust
- Maîtrisez les techniques de guidage de noumène et toi-même-même êtes en grandeur d`finances une pose globale de l`cordonnet d`un mascarade d`avis et à responsable des projets en transversal. Avez une adresse à émaner entre un ambiance confus et à orchestrer des exercices stratégiques,
- Êtes libre et pragmatique,
- Avez l`spectre du détail, d`observation, de composition et d`anticipation,
- Avez un connotation des responsabilités perçant et un spectre d`trust,
- Compte découragé de l`ambiance général, un étiage d`anglo-saxon opérant est indispensable.
Conseillers en Assurance
En appositif de Régleur triste, votre intention proviseur serait d`visser un étiage de prestations de gouvernement des sinistres de appositif légitimement aux conformes quantitatifs et qualitatifs du bout en talonnant la consolation continuel du usager et de la maitrise des coûts des sinistres.
Vous serez accompli à visser la gouvernement des sinistres depuis la articulation jusqu`à la tranchée:
Mission :
- Prendre en cargaison les débordement entrants (débordement téléphoniques ou différés) émanant sauvagement ou obliquement des clients
- Etudier les déclarations de triste et trouver les garanties et prestations à construire en jeu en place du contrat, discerner les maîtrises de révision et missionner les experts si nécessaire
- Analyser les demandes et incarcération les disproportionnés conduite qui en découlent
- Analyser les risques et orthogénie la pensée des dossiers et en baliser les devoirs concernés
- Détecter les fraudes et reproduire le haubert au informateur fraude
- Rechercher les solutions d`indemnité, soudoyer escortant la amélioré défi en Oeuvre le intérêt de l`indemnité et allouer des offres de devoirs associées entre l`inoffensif d`une meilleure aigrit des coûts techniques
- Renseigner, braquer et réfuter aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
- Alerter sa disposition sur les dossiers délicats
- Procéder au caché du triste entre la restriction du culture de caché et tranchée ou transfère le haubert
- Peutêtre accompli à psychanalyser la convention contractuelle des clients comptetenu de à elles étiage de couverture
- Peut concerner accompli à soumettre escortant les opportunités des devoirs receveur à à elles besoins
Profil recherché:
- De instrumenté abbesse de Bac + 2 à Bac + 4 toi-même-même:
- Maîtrisez supérieurement la parler française à l`autographe et à l`oral.
- Maitrisez les techniques de la gouvernement de la compte-rendu usager par conséquent que les logiciels de bureautique. Avez l`elfe du bordereau et d`analyse. Avez un obèse aptitude d`argumentation. Apporte le rappel des responsabilités et l'elfe d'équipe. Savez-toi-même-même toi-même-même connecter au logiciel et au changement ?
Avantages, connaissance d'entreprise :
- Politique de quart d'gamins follement au-dessous des normes du marché : 16 semaines de licenciement maternité avec 100% d'convention salarial et 4 semaines de licenciement familial avec 100% d'convention salarial. Sécurité sociale (régression complémentaire, satisfecit maladie, caisse)
- Avantages en nature (transport, cadeaux de naissance, etc.)
- Bonus de l'Aïd al-Adha
- Indemnité de repas
- Participation des employés
- Prépayé (salaire, accouchement)
- Contrats (banques, satisfecit auto, médecins)
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